神秘顾客 研究专家!

赛优市场店员积累了丰富的神秘顾客经验,严谨,务实,公平,客观.真实的数据支持!

24小时咨询热线:13760686746

你的位置:佛山市场调查公司 > 神秘顾客介绍 > 投诉量环比暴涨越过9倍神秘顾客新闻

投诉量环比暴涨越过9倍神秘顾客新闻

时间:2023-12-18 12:45:39 点击:55 次

  据乘联会提供的宇宙汽车产销数据袒露,2023年11月份国内SUV市集累计零卖销量101.2万辆,环比微增0.6%,同比高潮30.3%。同时,车质网受理车主针对SUV的有用投诉6,043宗神秘顾客新闻,环比着落约1.1%,同比高潮22.1%。去除投诉东说念主自觉央求撤诉的信息后,2023年11月TOP30 SUV销量投诉量排行如下:

  自主品牌车型占比领跑 中大型SUV销量连涨

  本月共有4款新车型参预榜单,较上月增多2款。从入榜车型的销量变化来看,共有16款车型的销量已毕了环比上升,较10月份减少3款。其中,特斯拉Model Y成为本月销量涨幅最大的车型,环比大涨89.3%。此外,部分自主品牌车型销量环比也出现显着增长,如问界M7、祥瑞缤越等,环比涨幅均越过了35%。比拟之下,本月榜单中共有14款车型的销量环比出现着落,其中部分日系品牌车型着落幅度较大,如东风日产逍客、东风本田CR-V等,环比降幅皆越过了20%。

  从榜单车型的国别占比统计中不错发现,本月列国别品牌入榜车型的占比与10月份保抓一致,自主品牌依旧占据齐全上风。

  11月份的榜单车型中,中大型SUV连续了上个月的涨势,销量较10月份高潮了15.7%。紧凑型SUV和大型SUV销量环比则出现小幅着落。值得一提的是,微型SUV初次现身,祥瑞缤越成为独逐一款入选榜单的微型SUV。

  其他问题迎来爆发 部分日系品牌车型口碑转差

  本月榜单中,投诉量环比着落的车型共15款,与10月份比拟减少5款。其中投诉量环比降幅较大的车型多为自主和日系品牌车型,如比亚迪元PLUS、问界M7和广汽丰田威兰达,降幅皆越过了50%,短期口碑进展存显着好转。比拟之下,本月投诉量环比上升的车型共12款,较10月份增多4款。其中广汽丰田锋兰达环比涨幅最大,较10月份暴涨15倍,此外,一汽丰田卡罗拉锐放、理思L9等车型投诉量环比也出现了翻倍式增长。

  从榜单车型的投诉类型占比情况来看,质料问题的投诉量和投诉占比较10月份均出现回落,其中投诉占比着落了6.9个百分点。同时,其他问题迎来爆发,投诉量环比暴涨越过9倍,投诉占比越过总量的1/5,投诉增量来自于部分自主品牌新动力车型。

  24款车型投诉销量比进展优于同级

  说明车质网投诉销量比统计端正,车型的投诉量包括了当月一说念有用投诉(含因投诉处分顺应,投诉东说念主自觉央求撤诉的信息)。据统计,本月榜单中共有24款车型的投诉销量比数值低于10月份SUV投诉销量比均值万分之38.4,较上月增多1款车型。值得一提的是,神秘顾客新闻11月份SUV投诉销量比均值较10月份的万分之39.7出现小幅着落,全体投诉销量比进展抓续向好。

  具体来看,榜单中共有16款车型的投诉销量比数值环比出现着落,较10月份减少3款。其中,一汽丰田RAV4荣放、一汽-全球探岳和广汽丰田威兰达的投诉销量比进展较10月份有显着跨越。比拟之下,投诉销量比数值环比上升的车型共有13款,较10月份增多2款,其中广汽丰田锋兰达和一汽丰田卡罗拉锐放的投诉销量比进展与10月份比拟出现阑珊,亟待进步。

  要点车型分析

  1、口碑抓续转差 卡罗拉锐放深陷共性投诉旋涡

  上市近两年的一汽丰田卡罗拉锐放近期市集进展出现疲软,从其近一年来的销量投诉量走势不错看出,卡罗拉锐放在参预2023年后销量呈现出抓续走高的态势,但在9月份月销量创记录后,涨势知难而退,迎来了“两连跌”。同时,卡罗拉锐放的月投诉量也告别了“个位数”,迎来了贯穿高潮,11月份的投诉量更是出现环比翻倍增长。据车质网数据袒露,卡罗拉锐放的投诉主要围聚在“发动机排气故障”,部分车主反应,购买的新款双擎版车型在使用经由中出现了“颗粒捕捉器堵塞”问题,导致车辆出现油耗高、杂音大的情况。由于厂家迟迟未能给出妥善的处分决议,导致投诉量抓续攀升,现在已演酿成共性投诉问题。短期来看,卡罗拉锐放“颗粒捕捉器堵塞”问题或将抓续发酵,其改日的市集进展辞谢乐不雅,销量抓续下滑的可能性逐渐增大。

神秘顾客公司_赛优市场调研

  2、销量再度反弹 特斯拉Model Y市集走势难意料

深圳大宋咨询有限公司神秘顾客调查主要应用于服务行业和消费品购买行为的深入调查中,如餐饮、汽车、金融、酒店以及家电行业等,采用观察和模拟消费者行为及语言沟通的方式来进行现场服务质量检查好竞争中同类产品情况对比调查等。

  当作特斯拉在中国市集的主销车型,特斯拉Model Y近一年来的市集进展可谓跌宕转化,销量忽高忽低。究其原因,不祥与其正常地降价和加价的销售计策干系。据不完全统计,自本年8月份特斯拉官微通知对特斯拉Model Y降价后,于今又贯穿加价了5次。这一系列操作让原来抓币待购的消耗者有些恍糊涂惚,从而影响购买决策。11月,特斯拉Model Y再次完成触底反弹,月销量靠拢五万辆大关神秘顾客新闻,凯旋拿下了月度国内SUV销冠。反不雅其月投诉进展,近几个月走势较为矜重,10月份和11月份的投诉量较9月份有显着的着落,短期口碑有向好趋势。从其11月份的投诉销量比数值变化来看,与10月份比拟有显着镌汰,投诉销量比进展值得详情。短期来看,特斯拉Model Y的月销量或将连续此前的波动走势,何时能够企稳,还有待不雅察。

服务热线: 13760686746
官方网站:www.saiyoums.com
工作时间:周一至周六(09:00-20:00)
联系我们:020-83344575
QQ:53191221
邮箱:53191221@qq.com
地址:广州市越秀区大德路308号1003室
关注公众号

Powered by 佛山市场调查公司 RSS地图 HTML地图

Copyright 站群 © 2013-2022 粤ICP备09006501号

在线客服系统